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【在知爱建】最美供水人-王跃

发表时间:2022-12-17 18:12

雷锋同志曾说:“对待工作要像对待夏天般热情。”在新葡新京-新葡京有限公司客户服务中心就有着这样一位爱岗敬业、任劳任怨的抄表员同志,他就是王跃。在一般人眼中,抄表是再简单不过的工作了,给人的印象就是“转转用水户、抄抄表上数”。然而,看似简单的工作却有着常人所不知的“苦、累、难”。

王跃自2005年参加工作至今17年来他一直勤勤恳恳、埋头苦干。每到抄表周期,王跃就会全副武装,带着“百宝箱”开始一天的工作。钩子、喷水壶、毛巾、手电筒都是他“百宝箱”里的物件。不论是清晨还是日落,在居民小区、街边路口、小巷城郊,只要有水表的地方都留下了他的足迹,他一块块地掀开重重的表井盖,认真记录着用户的用水量。


抄表员实际工作却不限于“抄表”二字,将水表读数准确抄回只是抄表员的职责之一,为方便用户缴纳水费,抄表员还要通过电话联系、短信提醒、张贴欠费温馨提示单等方式及时告知用户水费信息;并宣传引导用户使用微信、支付宝进线上缴费方式,实现便捷服务;他不仅是与水表打交道的计数员,更是穿梭在大街小巷之中的“水顾问”。服务用户,帮助用户解答用水疑问,也是抄表员的业务之一。有时在抄表的时候,就会有人上前询问“我家这个月水费是多少”、有时还会有不少电话咨询“这个月我家用水量怎么这么多”……面对用户提出的疑问,当然不能一言以蔽之,他往往要从用水习惯、水价标准、月平均用量等方面耐心解答,也会和用户一起现场排查家中是否有漏水情况,为用户答疑解惑。


山不让尘,川不辞盈。王跃从细微做起,立足平凡,总是怀揣着一颗对工作无比热爱的心,甘当保障供水的“绿叶”。公司像王跃一样的抄表员还有很多,他们都在各自的岗位上发光发热,正是这些抄表员们的坚持与努力,用户用水情况得到了准确的记录,水费也得到了及时的回收。他们的爱岗敬业和无私奉献,共同助力我们供水事业的蓬勃发展。


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